Desafio:
Reduzir falhas no atendimento e melhorar o tempo de resposta aos hóspedes em um hotel de médio porte.
Solução:
Desenvolvemos uma automação completa no Bitrix24 com regras inteligentes de qualificação de leads, follow-ups automáticos por WhatsApp e distribuição de tarefas para equipes de reservas.
Resultado:
- Aumento de 42% na taxa de conversão de reservas diretas
- Redução de 60% no tempo de resposta
- Melhoria significativa no NPS (satisfação dos clientes)
Tecnologias utilizadas:
Bitrix24, Webhooks, Integrações com WhatsApp API, Automação de Tarefas, JavaScript.
📊 Pipeline Inteligente para Gestão de Reservas em Hotel Boutique
Desafio:
Gerenciar reservas em múltiplos canais (site, telefone e WhatsApp) e manter o histórico de atendimento unificado.
Solução:
Criamos um funil de vendas personalizado dentro do Bitrix24 com gatilhos automáticos para atualização de status, envio de e-mails personalizados e integração com o sistema interno de gestão do hotel.
Resultado:
- Redução de conflitos entre reservas duplicadas
- Visibilidade total do funil de conversão
- Agilidade e controle no fechamento de diárias
Tecnologias utilizadas:
Bitrix24 CRM, API Rest, Automação com regras de negócios, Webhooks, integração com ERP.
